Microsoft 365 Copilot คืออะไร? Copilot Chat vs Copilot Cowork

ปัจจุบัน AI ไม่ได้มีหน้าที่เพียงตอบคำถามหรือช่วยเขียนเอกสาร แต่สามารถช่วยจัดการงานหลายขั้นตอน เช่น รวบรวมข้อมูล สร้างรายงาน เตรียมการประชุม และดำเนินการข้ามแอปพลิเคชันได้ หนึ่งในเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในองค์กรคือ Microsoft 365 Copilot เครื่องมือ AI จาก Microsoft ที่ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันอย่าง Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams แต่หลายคนอาจสงสัยว่า Microsoft Copilot AI, Copilot Chat และ Copilot Cowork แตกต่างกันอย่างไร และองค์กรควรเริ่มต้นใช้งานตัวไหน?

บทความนี้จะอธิบายความแตกต่าง พร้อมยกตัวอย่างการนำไปใช้งานจริง ค่าใช้จ่าย และข้อควรพิจารณาก่อนนำ AI มาใช้ในองค์กร

Microsoft 365 Copilot คืออะไร?

Microsoft 365 Copilot คือเครื่องมือ AI สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เชื่อมเข้ากับระบบ Microsoft 365 โดยช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาข้อมูล สรุปเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างเอกสารได้จากคำสั่งภาษาธรรมชาติ

Microsoft 365 Copilot ทำอะไรได้บ้าง?

ตัวอย่างการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ได้แก่ การร่างรายงานใน Word การช่วยวิเคราะห์ข้อมูลใน Excel การสร้างงานนำเสนอใน PowerPoint การจัดการอีเมลใน Outlook และการสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประชุมใน Teams

ร่างและแก้ไขเอกสาร อีเมล รายงาน
วิเคราะห์ข้อมูล สรุปผล และแสดงภาพข้อมูล
แปลภาษา ปรับสำนวน จัดระเบียบข้อความ
เสนอไอเดียใหม่ๆ วางแผนงานส่วนตัว จัดลำดับความสำคัญ

การทำงานแบบเดิม vs การใช้ Microsoft 365 Copilot

มิติการทำงาน	รูปแบบเดิม (Manual Operations)	รูปแบบใหม่ (Microsoft 365 Copilot)
การสรุปและค้นหาข้อมูล	ค้นหาไฟล์ข้ามโฟลเดอร์และอ่านสรุปด้วยตนเอง	สั่ง AI สรุปข้อมูลข้ามแอปพลิเคชัน (Word, Teams, Email) ได้ในแชตเดียว
การสร้างเอกสารและนำเสนอ	เริ่มต้นสร้างสไลด์และพิมพ์เนื้อหาจากหน้ากระดาษเปล่า	ให้ AI ช่วยร่างดราฟต์แรกและจัดรูปเล่มพร้อมนำไปปรับใช้ทันที
การวิเคราะห์ข้อมูลใน Excel	ต้องจำสูตรซับซ้อน หรือพึ่งพาฝั่งผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล	พิมพ์คำถามภาษาคนเพื่อขอแนวโน้มและชุดข้อมูลสรุปผล
การขยายระบบอัตโนมัติ	ต้องเขียนโค้ดต่อ API แยกตามแต่ละแอปพลิเคชัน	ใช้ Copilot Studio สร้าง Agent เชื่อมข้อมูลองค์กรเข้า M365 ได้สะดวก

Copilot Chat คืออะไร? ผู้ช่วย AI สำหรับตอบคำถามและสร้างเนื้อหา

Copilot Chat คือ ระบบสนทนากับ AI ที่ช่วยตอบคำถาม สรุปข้อมูล ร่างเนื้อหา และให้ข้อมูลเชิงลึกตามคำสั่งของผู้ใช้งาน

Copilot Chat ช่วยทำงานอะไรได้บ้าง?

ตัวอย่างเช่น พนักงานฝ่ายขายต้องการสรุปข้อมูลลูกค้าสำหรับประชุมกับผู้บริหาร สามารถใช้ Copilot Chat ช่วยอ่านข้อมูลที่เข้าถึงได้ วิเคราะห์ประเด็นสำคัญ และร่างรายงานเบื้องต้น ผู้ใช้ยังคงเป็นผู้ตรวจสอบ แก้ไข และนำผลลัพธ์ไปดำเนินการต่อ

ตัวอย่างการใช้งานจริง Copilot Chat และใน Microsoft 365

จัดการการประชุม: เตรียมวาระ บันทึกเสียงถอดคำ สรุปเนื้อหาและงานที่มอบหมาย
สรุปข้อความสนทนา แชทกลุ่ม เอกสารร่วมกัน ให้สั้นและเข้าใจง่าย
ประสานตารางเวลา แจ้งเตือน ติดตามความคืบหน้างานของทีม
รวบรวมความคิดเห็น แชร์ข้อมูล และช่วยสื่อสารภายในกลุ่ม

Copilot AI ช่วยวิเคราะห์เอกสารและจัดทำสไลด์นำเสนอ

ตัวอย่างการใช้งาน: คุณมีข้อมูลยอดขายกองหนึ่ง สั่งให้ช่วยวิเคราะห์แนวโน้ม เขียนรายงานสรุป และจัดทำสไลด์นำเสนอ — ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในไม่กี่นาที เพียงแค่คุณบอกความต้องการและให้ข้อมูลบริบทที่ชัดเจน

Copilot Cowork คืออะไร? AI ที่ช่วยวางแผนและลงมือทำงานแทนคุณ

Copilot Cowork คือระบบ Agentic AI ของ Microsoft ที่สามารถรับเป้าหมาย วางแผน และดำเนินงานหลายขั้นตอนแทนผู้ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันและข้อมูลใน Microsoft 365
เปรียบเสมือน ผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยช่วยเหลืองานรายบุคคล ทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยอยู่เคียงข้างคุณตลอดเวลา ช่วยคิด ค้นหา ร่าง เขียน วิเคราะห์ และนำเสนอไอเดียได้ทันที ผสานรวมอยู่ในแอปพลิเคชันที่คุณใช้เป็นประจำ เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook จึงทำงานต่อเนื่องได้โดยไม่ต้องสลับหน้าจอให้ยุ่งยาก

Copilot Cowork ทำงานอย่างไร?

รับเป้าหมายจากผู้ใช้ เช่น ต้องการจัดทำรายงานสถานะโครงการสำหรับการประชุมผู้บริหาร
วางแผนการทำงาน แบ่งงานเป็นขั้นตอนและเลือกความสามารถหรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
ค้นหาข้อมูลและดำเนินการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง และสร้างผลลัพธ์ตามเป้าหมาย
ขออนุมัติเมื่อจำเป็น การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น การส่งอีเมลหรือโพสต์ข้อความ อาจต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้ก่อน
ส่งมอบผลลัพธ์ผู้ใช้ ตรวจสอบเอกสาร รายงาน หรือรายการงานที่ระบบดำเนินการเสร็จแล้ว

Copilot Cowork ช่วยงานทีมและองค์กรได้อย่างไร?

Copilot Cowork ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากการใช้ AI เพื่อตอบคำถาม มาเป็นการมอบหมายงานให้ AI วางแผนและดำเนินการหลายขั้นตอนจนได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยสามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันใน Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams, Word, Excel และ PowerPoint ภายใต้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและการควบคุมของผู้ใช้

แทนที่พนักงานจะต้องค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง สรุปรายงาน สร้างเอกสาร และประสานงานด้วยตนเองทีละขั้นตอน ผู้ใช้สามารถระบุเป้าหมายให้ Copilot Cowork ช่วยจัดการกระบวนการเหล่านี้ได้ โดยยังสามารถตรวจสอบความคืบหน้า แก้ไขแผน และอนุมัติการดำเนินการที่สำคัญก่อนนำผลลัพธ์ไปใช้งานจริง

ตัวอย่างการนำ Copilot Cowork มาประยุกต์ใช้ในองค์กรมีดังนี้

1. ช่วยจัดการโครงการและติดตามความคืบหน้าของทีม

Copilot Cowork สามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากไฟล์บน OneDrive และ SharePoint เพื่อนำมาจัดทำรายงานความคืบหน้าของโครงการ รวมถึงเตรียมเอกสารประกอบการประชุมและร่างข้อความแจ้งสถานะงานผ่าน Microsoft Teams

ตัวอย่าง: ผู้จัดการโครงการมอบหมายให้ Cowork รวบรวมข้อมูลโครงการประจำสัปดาห์ สร้างรายงานใน Word และร่างข้อความสรุปสำหรับส่งให้ทีมตรวจสอบ

2. ช่วยเตรียมประชุมและประสานงานระหว่างแผนก

Copilot Cowork ช่วยจัดตารางนัดหมาย เตรียมข้อมูลก่อนประชุม และจัดทำเอกสารสรุปเพื่อให้ทีมมีข้อมูลประกอบการทำงานร่วมกัน

ตัวอย่าง: ก่อนการประชุมประจำเดือน ผู้จัดการสามารถสั่งให้ Cowork รวบรวมข้อมูลจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง สร้างวาระประชุม และเตรียมอีเมลแจ้งรายละเอียดให้ผู้เข้าร่วม โดยผู้ใช้ตรวจสอบก่อนส่งจริง

3. ช่วยสร้างรายงานและเอกสารสำหรับผู้บริหาร

Copilot Cowork สามารถนำข้อมูลจากแหล่งที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงมาประมวลผลและจัดทำเอกสารได้หลายรูปแบบ เช่น Word, Excel, PowerPoint และ PDF ช่วยลดขั้นตอนการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน

ตัวอย่าง: ทีมการตลาดสามารถมอบหมายให้ Cowork รวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานที่มีอยู่ วิเคราะห์ประเด็นสำคัญ สร้างรายงาน และจัดทำสไลด์สำหรับนำเสนอผู้บริหาร

4. ช่วยจัดการอีเมลและการสื่อสารภายในองค์กร

Copilot Cowork ช่วยจัดระเบียบกล่องอีเมล ร่างข้อความตอบกลับ จัดเตรียมประกาศ และส่งข้อความผ่าน Outlook หรือ Microsoft Teams เมื่อได้รับอนุมัติ

ตัวอย่าง: หัวหน้าทีมสามารถสั่งให้ Cowork ตรวจสอบอีเมลที่เกี่ยวข้องกับโครงการ สรุปเรื่องที่ต้องติดตาม และร่างข้อความแจ้งความคืบหน้าให้ผู้เกี่ยวข้อง

5. ช่วยทำงานที่เกิดขึ้นเป็นประจำด้วย Automation

Copilot Cowork รองรับการตั้งเวลาให้ทำงานตามคำสั่งที่กำหนด เช่น การจัดทำสรุปประจำวันหรือรายงานประจำสัปดาห์ ช่วยให้พนักงานไม่จำเป็นต้องเริ่มกระบวนการเดิมด้วยตนเองทุกครั้ง

ตัวอย่าง: กำหนดให้ Cowork เตรียมรายงานสรุปงานทุกเช้าวันจันทร์ โดยดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาจัดทำเอกสาร เพื่อให้หัวหน้าทีมตรวจสอบก่อนนำไปใช้ประชุม

ความสามารถเหล่านี้อ้างอิงจากเอกสาร Microsoft Learn เรื่อง Copilot Cowork Overview

Copilot Chat vs Copilot Cowork ต่างกันอย่างไร?

Copilot Chat และ Copilot Cowork เป็นเครื่องมือ AI ของ Microsoft ที่มีรูปแบบการทำงานแตกต่างกัน โดย Copilot Chat เน้นช่วยตอบคำถาม สรุปข้อมูล วิเคราะห์ และสร้างเนื้อหาจากคำสั่งของผู้ใช้ ขณะที่ Copilot Cowork เป็น Agentic AI ที่สามารถวางแผนและลงมือทำงานหลายขั้นตอนข้ามแอปพลิเคชันใน Microsoft 365 ได้

ความแตกต่างสำคัญคือ Copilot Chat ช่วยให้ผู้ใช้คิดและทำงานได้รวดเร็วขึ้น ส่วน Copilot Cowork สามารถรับมอบหมายงานและดำเนินการให้เกิดผลลัพธ์ เช่น การสร้างรายงาน จัดการอีเมล หรือเตรียมการประชุม โดยผู้ใช้ยังสามารถตรวจสอบและอนุมัติการดำเนินการที่สำคัญได้

ตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์และความสามารถ

หัวข้อเปรียบเทียบ	Copilot Chat	Copilot Cowork
รูปแบบ AI	AI Assistant สำหรับสนทนาและสร้างเนื้อหา	Agentic AI สำหรับดำเนินงานหลายขั้นตอน
จุดประสงค์หลัก	ช่วยคิด ตอบคำถาม และสรุปข้อมูล	วางแผนและลงมือทำงานตามเป้าหมาย
ลักษณะการทำงาน	โต้ตอบกับผู้ใช้ภายในเซสชัน	ดำเนินงานต่อเนื่องผ่านหลายขั้นตอนและเครื่องมือ
การสร้างเอกสาร	ช่วยร่างและปรับปรุงเนื้อหา	สร้างและแก้ไขไฟล์ Word, Excel, PowerPoint และ PDF
การจัดการอีเมล	ช่วยสรุปและร่างข้อความ	จัดการอีเมลและส่งข้อความเมื่อได้รับอนุมัติ
การจัดประชุม	ช่วยสรุปข้อมูลและเตรียมเนื้อหา	สร้างนัดหมาย จัดการปฏิทิน และเตรียมข้อมูลประชุม
การทำงานข้ามแอป	ช่วยตอบคำถามหรือสร้างเนื้อหาในแอปที่รองรับ	ดำเนินงานหลายขั้นตอนข้ามแอปและไฟล์
การทำงานอัตโนมัติ	เน้นการโต้ตอบตามคำสั่ง	รองรับการตั้งเวลาทำงานและงานที่เริ่มจากเหตุการณ์
การควบคุม	ผู้ใช้ตรวจสอบผลลัพธ์และดำเนินงานต่อ	ผู้ใช้ติดตาม หยุด แก้ไข และอนุมัติการดำเนินการสำคัญ
เหมาะกับงาน	ถามตอบ สรุปรายงาน ร่างอีเมล	จัดทำรายงานครบกระบวนการ จัดการอีเมล และเตรียมประชุม

ตัวอย่างงานเดียวกัน เมื่อใช้ Copilot Ai Chat และ Copilot Cowork

ตัวอย่างที่ทำให้เห็นภาพชัดเจนคือ หากพนักงานต้องเตรียมรายงานยอดขายประจำเดือน การใช้ Copilot Chat อาจช่วยสรุปข้อมูลและแนะนำโครงสร้างรายงาน ส่วน Copilot Cowork สามารถรับเป้าหมายที่กว้างขึ้น เช่น รวบรวมข้อมูล สร้างรายงานและสไลด์ พร้อมร่างอีเมลสำหรับส่งให้ผู้บริหาร โดยความสำเร็จของงานขึ้นอยู่กับข้อมูล เครื่องมือ สิทธิ์ และการอนุมัติที่มีอยู่

สรุป Microsoft 365 Copilot และ Copilot Cowork ต่างกันอย่างไร?

Microsoft 365 Copilot เป็นระบบ AI สำหรับการทำงานใน Microsoft 365 ซึ่งมีความสามารถด้านการสนทนา การสร้างเนื้อหา และการช่วยงานผ่านแอปต่าง ๆ

Copilot Chat เหมาะสำหรับการถามตอบ สรุปข้อมูล และช่วยคิดภายในเซสชัน ขณะที่ Copilot Cowork เพิ่มความสามารถในการวางแผนและดำเนินงานหลายขั้นตอน เช่น จัดทำเอกสาร จัดการอีเมล และประสานงานผ่านเครื่องมือที่เชื่อมต่ออยู่

สำหรับองค์กร การเลือกรูปแบบใช้งานควรเริ่มจากลักษณะงานจริง สิทธิ์ข้อมูล ระบบที่ต้องเชื่อมต่อ และต้นทุนที่ยอมรับได้ ไม่ใช่ดูเฉพาะชื่อหรือความสามารถด้าน AI เพียงอย่างเดียว

หากองค์กรต้องการออกแบบโซลูชัน AI Agent หรือระบบ Automation ที่เชื่อมกับกระบวนการทำงานเฉพาะ สามารถศึกษาแนวทางการพัฒนาผ่าน Microsoft Power Platform และ Copilot Studio เพิ่มเติมได้

FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Copilot และ Copilot Cowork

Microsoft 365 Copilot กับ Copilot Cowork เป็นโปรแกรมเดียวกันหรือไม่?

Copilot Cowork เป็นความสามารถภายในระบบ Microsoft Copilot สำหรับการทำงานหลายขั้นตอน ส่วน Microsoft 365 Copilot เป็นประสบการณ์ AI สำหรับงานบน Microsoft 365 ซึ่งรวมความสามารถอย่าง Copilot Chat และการช่วยงานในแอปต่าง ๆ

Copilot AI, Copilot Chat กับ Copilot Cowork ต่างกันอย่างไร?

Copilot AI เป็นคำเรียกทั่วไป ไม่ใช่ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ระบุได้ชัดเจน หากหมายถึง Copilot Chat ความแตกต่างคือ Chat เน้นตอบคำถามและสร้างเนื้อหา ส่วน Cowork เน้นวางแผนและลงมือทำงานหลายขั้นตอน

Copilot Cowork ใช้ฟรีได้หรือไม่?

สำหรับบัญชีองค์กร Cowork ต้องมีสิทธิ์ Microsoft 365 Copilot ที่รองรับ พร้อมเปิดใช้งานการคิดค่าบริการตามการใช้งาน จึงไม่ใช่ฟีเจอร์ที่ใช้ฟรีได้ไม่จำกัด ส่วนบัญชีส่วนบุคคลมีข้อกำหนดด้านสิทธิ์และสถานะ Preview ที่แตกต่างออกไป

Copilot Cowork ทำงานอัตโนมัติได้หรือไม่?

ได้ สามารถทำงานหลายขั้นตอน ตั้งเวลารันงาน และรองรับงานที่เริ่มจากเหตุการณ์บางประเภทเมื่อมีการกำหนดค่าไว้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการสำคัญอาจต้องได้รับอนุมัติจากผู้ใช้ก่อน

Copilot Cowork เข้าถึงไฟล์ทั้งหมดในบริษัทได้หรือไม่?

ไม่ได้โดยอัตโนมัติ ระบบทำงานภายใต้สิทธิ์ของบัญชีผู้ใช้และนโยบายองค์กร หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์หรืออีเมลนั้น Cowork ก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวผ่านสิทธิ์ของผู้ใช้ได้

สิทธิ์การใช้งานผู้ช่วยส่วนตัว (Copilot AI)

แผน	เหมาะสำหรับ	ราคา/ผู้ใช้/เดือน	เงื่อนไขสิทธิ์ฐาน
Copilot ฟรี	ทดลองใช้ส่วนตัว งานทั่วไปเบื้องต้น	ฟรี	ไม่ต้องมีแผน Microsoft 365 — ใช้ผ่านเว็บเท่านั้น
Microsoft 365 Copilot Business	ธุรกิจขนาดเล็ก–กลาง (ไม่เกิน 300 คน)	$18–21 (~฿630–740)¹	ต้องมี Microsoft 365 Business Standard / Premium
Microsoft 365 Copilot Enterprise	องค์กรขนาดใหญ่ ไม่จำกัดจำนวน	$30 (~฿1,060)¹	ต้องมี Microsoft 365 E3 หรือ E5